Produktgrupper (som kan være svarende til salgskonti) anvendes til at gruppere produkter og salg. Før du opretter produktgrupper skal du tage stilling til om ChannelCRM skal forbindes med dit økonomisystem. Skal det forbindes er det vigtigt at produktgrupperne her svarer nøje til de i økonomisystemet anvendte. I tilfældet e-conomic vil produktgrupperne endda overføres automatisk og du skal derfor ikke oprette dem selv.
Hvis ikke ChannelCRM skal forbindes til dit økonomisystem (og særligt ikke ordreoptagelse), så kan du anvende produktgrupper mere frit. Her kan det være en fordel at gruppere produkterne efter den rapportering, du måtte have behov for. Nedenfor er der oprettet tre grupper: Maskiner, Service og Fornyelser, fordi vi i eksemplet gerne vil kunne se forecast fordelt på disse områder. Og dermed måske påvirke fokus i salgsindsatsen.
